Điều Khoản & Điều Kiện fs88

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "fs88" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và dịch vụ trực tuyến được vận hành tại tên miền fs88.bar, bao gồm toàn bộ giao diện, tính năng, dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fs88.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất do người dùng tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ fs88.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung của tài liệu pháp lý này cùng các phụ lục, chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của fs88 tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cung cấp dịch vụ hợp lệ. Bằng việc hoàn tất đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ mọi quy định được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fs88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — fs88 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng fs88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân của người thân — đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương cư trú.

fs88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng fs88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và hơn 30 ngân hàng khác), thẻ Visa và Mastercard.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch qua ví điện tử được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.
• Yêu cầu rút tiền: Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ chính sách chống rửa tiền.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch. Mức rút tối đa hàng ngày: ₫50.000.000.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử; 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

fs88 có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền. Trong trường hợp này, fs88 sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do fs88 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện đặc thù đính kèm với từng chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Thưởng chào mừng thông thường yêu cầu hoàn thành vòng cược x25 trước khi rút tiền.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thông thường 7–30 ngày kể từ khi được ghi có). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Giới hạn đặt cược: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức đặt cược tối đa mỗi lần không vượt quá ₫500.000 trừ khi có quy định khác.
• Chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh: Mọi khoản thưởng chỉ được ghi có và sử dụng trên tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ cư trú chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần.

Các quy tắc sau đây áp dụng cho mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng fs88, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, xổ số và đá gà:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Mọi cược chưa được xác nhận do sự cố kỹ thuật sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin từ ban tổ chức chính thức. Đối với các trò chơi casino, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Cược đã đặt không thể hủy: Sau khi cược được xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược đó, ngoại trừ tính năng "Rút cược trước" (Cash Out) được áp dụng theo điều kiện riêng.
• Lỗi tỷ lệ cược: fs88 có quyền hủy cược được đặt dựa trên tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản người dùng.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, cược sẽ được hoàn tiền. Nếu trận đấu được tái tổ chức trong vòng 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực.

Đối với các sản phẩm đặc thù như Đá Gà, Xổ Số và trò chơi truyền thống Việt Nam (Xóc Đĩa, Bầu Cua, Tài Xỉu), quy tắc chi tiết được trình bày trong phần hướng dẫn riêng của từng sản phẩm trên nền tảng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng fs88:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (đa tài khoản).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cấu kết với người khác (chip dumping, match fixing) để thao túng kết quả trò chơi hoặc trận đấu.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây rối loạn hệ thống kỹ thuật của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa của người chưa đủ 21 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cá cược.

Nền tảng fs88 được cung cấp theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) với nỗ lực duy trì hoạt động ổn định cao nhất. Tuy nhiên, fs88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ cược được công bố.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ nền tảng fs88 (nếu có).
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch tài chính do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng).

Trách nhiệm tối đa của fs88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào nền tảng trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi đã hoàn tất mọi điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang hoạt động).

8.2. fs88 chủ động chấm dứt tài khoản: fs88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi bị cấm (xem Điều 6), hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản hợp lệ: Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào được ghi nhận, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

fs88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp từ người dùng một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat ho ặc email [email protected], kèm theo mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ fs88 sẽ tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu khiếu nại cần điều tra chuyên sâu hơn, fs88 cam kết đưa ra phán quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của fs88 sau khi hoàn tất điều tra được coi là quyết định chính thức và có giá trị ràng buộc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, fs88 khuyến khích người dùng duy trì thái độ hợp tác, cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu để đẩy nhanh tiến trình xử lý. Mọi tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ trực tiếp có thể được đưa lên cấp quản lý cấp cao theo đề nghị bằng văn bản của người dùng.

fs88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải chính thức trên nền tảng tại địa chỉ fs88.bar/dieu-khoan-dieu-kien.

fs88 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi điều khoản thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.